შემდეგ ჩნდება კითხვა: სად არის კონტენტი? ჯერ არ არის? ეს არც ისე ცუდია, სამაშველო ასლიც გამოდგება. მაგრამ უარესი, რა მოხდება, თუ თევზი ქილაში არ ეტევა, ფეხი ჩექმისთვის ძალიან დიდია? თუ ძალიან პატარა? მოკლე წინადადებები, ბევრი სათაური, შემოთავაზებული დიზაინისთვის ძალიან დიდი სურათები, ან ძალიან პატარა, ან ისინი ჯდება, მაგრამ მიზეზები საეჭვოდ გამოიყურება.

კლიენტი, რომელიც მიზეზით უკმაყოფილოა, პრობლემაა, კლიენტი, რომელიც უკმაყოფილოა, თუმცა ზუსტად ვერ ახერხებს ამის დადგენას, უარესია. დიდი შანსია, რომ არ არსებობდეს თანამშრომლობა, კომუნიკაცია და საკონტროლო პუნქტები, არ არსებობდეს შეთანხმებული ან განსაზღვრული პროცესი საჭირო დეტალიზაციით. ეს არის კონტენტის სტრატეგია, რომელიც თავიდანვე არასწორად წავიდა. თუ ასე ფიქრობთ, როგორ შეიძლება პირიქით? როგორ შეიძლება კონტენტის შეფასება დიზაინის გარეშე? არანაირი ტიპოგრაფია, არანაირი ფერები, არანაირი განლაგება, არანაირი სტილი, ყველა ის რამ, რაც გადმოსცემს მნიშვნელოვან სიგნალებს, რომლებიც სცილდება უბრალო ტექსტს, ინფორმაციის იერარქიას, წონას, ხაზგასმას, ირიბ ხაზგასმებს, პრიორიტეტებს, ყველა იმ დახვეწილ მინიშნებას, რომელიც ასევე ვიზუალურად და ემოციურად იზიდავს მკითხველს.